电商的快速发展让很多实体店面临生存危机，如今在激烈的市场竞争中，存活下来的实体店形态也在不断发生变革并呈现出新的态势。顺应市场需求，线下实体店纷纷升级体验式的消费场景，给消费者提供更好的体验，线下实体店开始出现“回流潮”。
 

　　就家电领域来讲，品质消费成为消费升级的重要方向。随着消费观念、消费群体的全面转变，用户体验变得越来越重要，而用户体验离不开场景化。在这样的背景下，家电卖场纷纷强化“体验经济”，为消费者提供更多的体验感与互动感。实体店的商品看得见，摸得着，无论好与不好，都会呈现在顾客的面前，顾客可以现场感受，可以与服务人员进行相关的交流。
 

　　线上商城，由于消费者只能对着电脑、手机的显示屏想象商品，货物到达顾客家里时才会看见，一般来说像服装类、鞋帽类价格较低的商品线上销售较好。对于万元左右的大家电来说，消费者在选购之后仍然不能完全放心购买。当然，电商也很难满足高端家电售后服务的需要。高端家电技术含量高、价值大，相对物流和售后服务要求也高，承担的责任也大。目前，电商涉及售前、售中、售后的服务体系还没有完全建立起来，所以相配套的高端服务很难落地。因此，电商这几年发展迅速，但是家电在线下市场仍然占据主流地位。
 

　　相关数据显示：对于60寸以上的彩电，72%的用户选择在线下体验购买;500升以上的多门冰箱，选择线下体验购买者达79%;再到嵌入式水槽洗碗机，体验购买的占比更是高达83%。由此可见，如今高端产品的消费更加注重线下体验，品质、服务、体验愈发重要。
 

　　虽然，在中低端产品上，实体店的优势已经不大，价格敏感的消费者更愿网购，但高端家电大多具有智能、环保、健康功能，消费者往往倾向于先体验再购买。从空调品牌来看，眼下海尔、美的、格力、奥克斯、志高等行业主流品牌都有自己的线下体验店。这类体验店，一般都集演示、体验、展示于一体，内部格局摆脱传统专卖店布局，采用高科技互动体验的形式展现家电品牌文化。比如有些体验店，消费者不仅能看到、体验到家电产品，还能参与有亲子乐园、烹饪课堂、家电产品知识讲座等活动。
 

　　在电子商务持续升温的当下，“活得好”的实体店背后是什么在支撑?靠的就是创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。可以说，倒闭的实体店并不是被电商打败，而是输在了没能与时俱进，积极转型改革。如今很多线下实体店早已把单纯的消费购物变革为场景化的体验购物。如门店内汇集了市场热门高端商品，消费者可以体验电子机器人、VR眼镜等，不仅吸引更广区域的消费客群更增加了消费粘性，大大提升了空调、冰箱、洗衣机、电视、手机等销量。
 

　　当下市场竞争正在从“价格”变成“服务”“体验”，但是比拼起服务、体验，“电商”又怎可能是“实体店”的对手?过去一直在拼价格、拼门面优势的实体店在市场上越来越没有竞争力，唯有那些能为用户提供高价值产品、优质服务、场景体验的实体店才能脱颖而出。